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內容簡介
名人推薦
Sam玫琳凱亞太區業務行銷及創新副總裁 | 前香港迪士尼總裁
KK 玫琳凱亞太區總裁|華頓大學客座講師
作者介紹
玫琳凱‧艾施 Mary Kay Ash
1918年5月12日,玫琳凱艾施女士出生於美國德州霍特維爾(Hot Wells)的一個貧困的家庭。 她的童年時光是在處理家務和照顧生病的父親當中度過的。 玫琳凱的母親,是一名護士,之後轉任餐館經理,她努力不懈地工作養家。 玫琳凱年輕的時候,她的母親經常告訴她:「妳做得到,玫琳凱。 你可以做到的!」而她也真的做到了。
多年後,身為一位單親媽媽,玫琳凱決心追求自己的職業目標。 儘管那時候很少有婦女出外工作,但玫琳凱是個天生的銷售好手。在她的整個職業生涯中,她取得了非凡的成績,但是她的男同事總是能夠晉升到比她高的職位—而且這些男同事當中有許多人都是她訓練出來的人才。
1963年,在從事直銷業25年之後,玫琳凱辭去她的工作。她原本想要做的事情是寫一本書,以她的經驗為基礎來幫助職場上的女性。她反思了自己遇到的限制,並創建了兩份清單:一份包含了她以前的雇主所做的正確的事情;另一份則詳細說明了哪些地方還有進一步改善的空間。在審視這份清單時,玫琳凱意識到她無意中為自己的「夢想公司」制定了一項商業計劃。這是一家能讓女性充分發揮潛力的公司。玫琳凱艾施女士於1963年9月13日創立了玫琳凱公司,當年她45歲。她投資了5,000美元,制定了穩健的商業計劃,並渴望改變女性的職場未來。在短短幾個月內,該公司就開始獲利。到第一年年底,該公司總共銷售了價值198,000美元的產品。如今,玫琳凱艾施女士被公認為是世界上最偉大的企業家之一,她開啟了一個難得的機會之門,而這個機會將繼續為全世界數以百萬計的女性帶來力量。她的故事、她所留下的典範和永恆不變的商業原則為許多世代的人們帶來啟發,並引起了各個產業的企業領袖共鳴。
玫琳凱於2001年感恩節去世。
在創立她夢想中公司後的55年,她所留下的典範透過全世界受她影響的數百萬女性生活中得以延續。
有關玫琳凱艾施女士或玫琳凱公司的更多資訊,請上marykay.com查詢。
目錄
序 xiv
引言 xviii
第一堂: 黃金法則的領導力 1
玫琳凱以世界上最古老也最為人熟知,但在商業界卻經常被人們忽略的哲學之一為基礎,證明了此法則在當今複雜的世界中,仍舊適合用於人與人之間的相處上。
第二堂: 公司是由人組成的 13
經理人和公司的成功都仰賴員工的績效表現。 好的人才是公司最重要的資產。 人比計劃還要重要。 一家好的公司會以其「能夠留住的員工」而聞名。
第三堂: 一塊隱形的牌子 19
每個人的脖子上都掛著一塊隱形的牌子,上面寫著:「讓我覺得自己很重要!」在與人合作時,千萬不要忘了這句話。
第四堂: 讚美使人成功 27
我們每個人都渴望獲得表揚認可。 讓人們知道
您讚賞他們的表現,他們將會以更好的表現來回應。表揚是所有激勵技巧當中最有效果的一種做法。
第五堂: 贏家的溝通方式:先聽再說 35
好的經理人也是好的傾聽者。 上帝給了我們兩隻耳朵,卻只給我們一張嘴,所以我們傾聽的時間應該是說話時間的兩倍。認真傾聽有雙重的好處:一方面你獲得了必要的資訊,另一方面也使對方感到自己受到重視。
第六堂: 「三明治式技巧」-將每一個小批評夾在兩層大大的讚美當中 45
有時候你需要讓對方知道你對他們的表現不滿意。但是請務必在批評時要對事不對人。以正面的方式做有效的批評很重要,唯有這麼做才不會造成對士氣的打擊。
第七堂: 做一個言出必行的人 53
成為那種可以被信賴言出必行的人。只有一小部分人能夠言出必行,信守承諾,因此這些人會受到高度的推崇與尊敬。對於你的團隊而言,他們需要知道你擁有這種罕見的特質,並且相信你是一個完全可以仰賴的人。
第八堂: 熱情 … 可以移山! 69
一切偉大的事物都需要透過熱情才能夠實現。優秀的經理人充滿熱情,而這樣的熱情是有感染力的。有趣的是「熱情」這個字的希臘文原意是「上帝在你心中」。
第九堂: 領袖的速度就是團隊的速度 77
身為經理人,你必須要為你的團隊設定速度。優秀的經理人不害怕親力親為,他們會以身作則,展現良好的工作習慣、正面積極的態度和表現出團隊精神。優秀的經理人會建立成功的模式,讓所有人都視成功為己任。
第十堂: 人們會支持他們參與創造的事物 87
有效的領導者會邀請人們參與仍處於「發想」階段的新計畫。透過與同事建立聯繫並徵求他們的意見,優秀的經理人能夠在每項新計畫的初始階段獲得支持。事實是,人們沒有參與決策過程時往往會抵制變革。 一些最好的領導者會先「播下種子」,使其他人可以提出想法並且因此獲得讚揚!
第十一堂: 大門敞開的哲學 99
在玫琳凱的公司總部,主管的門上沒有職稱,所有人都可以直接拜訪各層主管。公司內的每一個人—從收發室的員工到董事長在內,都會獲得一視同仁的待遇。
第十二堂: 助人為成功之本 107
就像與僕人才幹有關的比喻(馬太福音 25:14-30) 所說的一樣,我們需要善用並增長上帝給我們的才幹天賦。只要我們這麼做,就能夠獲得更多。
第十三堂: 堅持你的原則 117
除了我們的原則之外,其他一切都可以改變。絕對不要在你的原則上有所妥協。
第十四堂: 自豪的觀念 125
組織當中的每個人都應該對個人的工作有一股自豪感。他們也應該為所服務的公司感到驕傲。經理人的職責之一就是要灌輸這種感覺,並且在員工當中推廣這樣的態度。
第十五堂: 切莫安於現狀 137
生於憂患,死於安樂。每個人都應該要有終身的自我改善計畫。在今日快速變遷的世界裡頭,我們不進則退,因此絕對不能故步自封。
第十六堂: 勇於承擔風險 145
你必須鼓勵人們勇於承擔風險,讓他們知道沒有人能夠保證只贏不輸。如果你對他們的失敗過於苛責,他們在未來就不會願意承擔風險去追求成功。
第十七堂: 享受工作的樂趣。 151
工作時也可享受樂趣。優秀的經理人會鼓勵人們展現幽默感。事實上,人們越享受工作帶來的樂趣,就能夠有越好的表現。
第十八堂: 沒有銷售一切都不可能發生! 159
每一個組織都有要「銷售」的事物,而公司內的每一個人也都必須了解沒有銷售,一切都不可能發生。因此,他們必須要全力支持銷售工作。
第十九堂: 永遠不要被規定或自大所蒙蔽- 169
除非你有好的理由來支持公司政策,否則永遠不要說:「那麼做違反公司政策」這麼說會激怒他人。這就好像你說:「我們這麼做是因為我們一向以來都是這麼做」的意思。同樣的,自大的態度也可能只是為了掩飾自己的無能而已。
第二十堂: 剖析問題六步驟 181
優秀的經理人知道如何辨別真正的問題,也知道要如何採取行動解決問題。你必須要培養出辨別真實與想像問題的能力。
第二十一堂: 壓力是阻礙你與下屬溝通的毒藥 189
壓力會減損生產力。優秀的經理人會致力於透過實體與心理的管道,為部屬創造無壓力的工作環境。
第二十二堂: 從內部培植人才 197
經營最為良善的公司會從內部培養自己的經理人,他們很少會對外徵才。事實上,當公司太頻繁向外徵求管理人才時,反而是一個企業表現疲弱的警訊。公司的士氣可能會受到打擊,員工可能會開始感覺受到威脅,並且認為「不論我表現得有多好,我想要的職位都會被外來的新人搶走。」
第二十三堂: 於公於私都遵循黃金法則行事 205
不要當一個偽君子,把一週的每一天都當作星期天一樣地過。 一個人不能夠同時遵守兩套不同的道德守則。 在工作上遵守你希望你的子女在生活中秉持的道德原則來行事。
理查羅傑斯的後記 212
詳細資料
- ISBN:9789869889308
- 規格:平裝 / 370頁 / 14.8 x 21 x 1.85 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
對於即將畢業的大學生來說,找工作成為不得不面對的嚴肅話題,從往年的經驗來看,大學生報考公務員的比例很大,公務員工資待遇高,福利又好,深受大學生歡迎。但是我們也都知道,公務員考試動輒百里挑一,想要被錄用難度非常大,那麼有沒有比公務員難度低一些,但是薪資待遇並不低的「鐵飯碗」工作呢?大學生注意:這三種鐵飯碗工作,考試難度低,但待遇比公務員還好。 ... 一、菸草公司。 菸草公司是壟斷國企,每年上繳利稅萬億,是妥妥的「有錢」單位。從目前菸草行業曝出的薪資待遇來看,可以用非常高三個字來形容,剛錄用的員工所有收入加起來一年可以上10萬,工作幾年後收入有望突破20萬,除了工資外,菸草系統還有房補、節日禮品、免費餐等福利。菸草系統採取公開考試的方式招聘新員工,一般一年招聘兩次,考試內容一般是行測、菸草知識等,如果考生有進入菸草系統的打算,就要提前好好準備了。 ... 二、軍隊文職 軍隊文職是這幾年興起的一種「鐵飯碗」工作,上升途徑比較通暢,而且薪資待遇非常高。以西部某軍校的文職崗位為例,新錄用的員工工資基本上都在八千以上,公積金兩千多,比同省份的公務員薪資待遇要高很多,而且這些文職人員可以享受子女上學等多方面優惠政策,是很不錯的工作。因為軍隊文職是個新生事物,所以目前知道的學生不是很多,考試的競爭激烈程度也不是很足,想要進入這個序列的考生,現在算是有撿漏的機會。 ... 三、電力系統 電力系統的高工資、高待遇是出了名的,筆者有多位電力系統工作的同學,一位畢業於西部某中下游211高校,研究生學歷,省會城市電力系統工作一年多,工資已經達到了近二十萬,另一位本科學歷,中部省份地級市電力系統工作,轉正後工資七千多,公司管住,伙食免費,一天是五十塊標準。這兩位電力系統的同學,工資待遇都比同城的公務員高出不少。目前電力系統招聘也是採用統一公開考試的方式,考生如果有意進入電力系統,要多關注考試信息,一般考試是在下半年進行。 ... 以上幾個「鐵飯碗」工作,相對於公務員考試,競爭壓力並沒有那麼大,但是想要考上也並不容易,這就需要考生在大學期間就做好知識儲備,並對想要報考的工作進行針對性的複習。你怎麼看?
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